Chính sách bảo hành

HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu quý khách gặp phải bất kỳ sự cố kỹ thuật hoặc lỗi phát sinh do người sử dụng, vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành chính hãng hoặc Bộ phận Chăm sóc khách hàng của công ty qua số điện thoại 0866553885 để được hỗ trợ kịp thời và hiệu quả.

1. Chính sách bảo hành

Bảo hành sản phẩm bao gồm việc khắc phục các lỗi kỹ thuật, hư hỏng phát sinh do nguyên nhân từ nhà sản xuất, đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định và đúng tiêu chuẩn kỹ thuật đã cam kết.

2. Quy định về bảo hành

• Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành còn hiệu lực, tính từ ngày giao hàng chính thức.
• Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên Phiếu Bảo hành và tuân thủ theo quy định của từng nhà sản xuất đối với tất cả các lỗi kỹ thuật.
• Để được bảo hành, sản phẩm phải có Phiếu Bảo hành hợp lệ và tem bảo hành chính hãng còn nguyên vẹn trên sản phẩm.

3. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không còn Phiếu Bảo hành hợp lệ.
• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè, sửa đổi hoặc không còn nguyên trạng.
• Phiếu bảo hành không ghi đầy đủ thông tin quan trọng như số Serial hoặc ngày mua hàng.
• Số máy trên sản phẩm không trùng khớp hoặc không xác định được so với thông tin trên Phiếu Bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do các tác động vật lý bên ngoài như rơi vỡ, va đập mạnh, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc các sự cố do thiên tai, hỏa hoạn.
• Hư hỏng do côn trùng, chuột bọ xâm nhập gây ảnh hưởng đến cấu trúc hoặc hoạt động của sản phẩm.
• Sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn kỹ thuật, sai điện áp hoặc môi trường vận hành không phù hợp.
• Tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc can thiệp kỹ thuật bởi các cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền từ nhà sản xuất hoặc công ty.

4. Địa điểm và quy trình bảo hành

Tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành tại Trung tâm bảo hành chính hãng tương ứng. Nhân viên công ty sẽ hỗ trợ hướng dẫn quý khách hàng đến trực tiếp Trung tâm bảo hành hoặc thay mặt quý khách liên hệ với Trung tâm để thực hiện các thủ tục bảo hành một cách thuận tiện và nhanh chóng.